美团酒店升级评价体系：AI识别虚假评价，异常评价24小时内处理

 人参与 | 时间：2026-06-05 13:07:32

　　新浪科技讯 4月24日下午消息，美团近日，酒店美团面向所有合作酒店正式升级评价体系，升级识别将AI用于虚假评价识别、评价评价评恶意差评干预和异常评价处理等环节。体系美团方面表示，虚假综合AI识别和人工复核后，异常异常评价处理时效由原来的内处36小时缩短至24小时内。据悉，美团自项目启动以来，酒店AI月均自动拦截恶意差评3万余条。升级识别

　　从此次评分升级内容看，评价评价评调整主要集中在三部分：一是体系针对虚假刷评、恶意差评等异常内容，虚假平台通过AI辅助识别，异常再结合人工复核进行处理；二是商家遇到可疑评价时，可以通过后台发起申诉；三是针对存在恶意评价行为的用户，商家可以提交屏蔽申请，经平台审核确认后予以处理。

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责任编辑：张乔松

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